Solidarité et santé

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Maltraitance

Bientraitance et Maltraitance

La bientraitance : les points de vigilance

Les points suivants font parti des repères définis par l'agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux :

  • le respect de la liberté de choix et des droits de l'usager
  • l'accompagnement de l'autonomie
  • la communication avec l'usager et de l'usager
  • un projet personnalisé pour chaque usager
  • veiller à  la sécurité des usagers
  • travailler avec l'entourage et respecter les relations de l'usager avec ses proches
  • ouvrir la structure vers l'extérieur
  • promouvoir l'expression des usagers et de leur famille
  • le soutien aux professionnels dans leur démarche de bientraitance

La maltraitance

La maltraitance désigne des mauvais traitements infligés à une personne. La maltraitance peut être physique (gifle, bousculade, étranglement...) et/ou psychologique (menace, insulte, harcèlement...).

Vous pouvez en parler auprès des associations d'aide aux victimes qui vous aideront dans vos démarches.

Vous êtes en droit soit de déposer une main courante, soit de déposer une plainte auprès de la brigade de gendarmerie, du commissariat de police ou du Procureur de la République.

Maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées.

Écoute spécialisée destinée aux personnes âgées et handicapées, aux personnes prenant soin de personnes âgées ou handicapées, et aux témoins de maltraitances à  leur encontre. Soutien, aides dans les démarches.

Contacts

3977
(coût d'un appel local depuis un poste fixe)

Lundi au vendredi : 9h-19h

SOS victimes 78
Palais de Justice
3 Place André Mignot
78000 Versailles
01 39 07 36 97
Lundi au vendredi :
9h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30
sosvictimes78@remove-this.free.fr
Maison de l'avocat
Palais de Justice
3 place André MIGNOT
78000 Versailles
01 30 83 25 25
Centre d'informations :
01 30 83 26 26
Lundi au vendredi :
9h-12h30/13h45-17h

COGITEY
Coordination Gérontologique du Territoire Est Yvelines

Clinique de la Porte Verte
6 avenue du Maréchal Franchet d'Espérey
78000 Versailles
01 39 63 74 15
contacts@remove-this.cogitey.com

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