Chaque année, près de 4 300 000 interventions sont réalisées par les sapeurs-pompiers, soit 11 700 interventions par jour. Quant au SAMU, il reçoit près de 2 500 appels par jour. Ce nombre d’appels reçus ne correspond cependant pas forcément à des situations d'urgence. On estime que, dans plus de 30 % des cas, la réponse apportée consiste seulement en une information ou un conseil médical.
Un citoyen mieux informé aide les secours à intervenir dans de meilleures conditions et le plus rapidement possible.
Dans tous les cas, pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, veillez à préciser les 3 points suivants :Qui suis-je? Vous êtes victime, témoin... Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous restez joignable.
- Où suis-je? Donnez l'adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir surtout si vous n’êtes pas sur place.
- Pourquoi j’appelle ? Précisez les motifs de votre appel.
- N’oubliez pas de vous exprimer clairement auprès de votre interlocuteur. Le temps que vous passez au téléphone n'est jamais inutile, ne retarde jamais l'intervention et permet la meilleure réponse à l'urgence pour laquelle vous l'appelez.
Enfin écoutez attentivement les conseils donnés sur la conduite à tenir avant l'arrivée des secours. Votre comportement peut permettre de sauver une vie.
- LUTTE CONTRE LE DJIHADISME :
0 800 005 696 (numéro vert) - ECOUTE MALTRAITANCE :
39 77 (numéro vert) - VIOLENCES CONJUGALES :
39 19 (numéro vert)
Du lundi au samedi 8h - 22h, jours fériés 10h - 20h - 08 Victimes :
0884 284 637
7 jours sur 7 / 9h - 21h - Viol - femmes - informations :
0 800 05 95 95 (numéro vert)
Du lundi au vendredi 10 h - 19 h. - Femmes info service :
01 40 33 80 60
Du lundi au samedi 7h30 - 23h15 / jours fériés 10h - 20h
Possibilité d'être rappelé immédiatement. - Délégation départementale aux Droits des Femmes et à l'Egalité :
Chargée de mission départementale 01 39 49 75 89 - VIOLENCES A L'ECOLE :
0 800 802 984 (numéro vert)
Du lundi au vendredi 9h30 - 18h pendant la période scolaire - HARCELEMENT A L'ECOLE :
0808 807 010
Du lundi au vendredi 9h - 21h et le samedi 9h - 13h - NET ECOUTE Cyber harcèlement :
0800 200 200
Du lundi au vendredi 9h - 19h - JEUNES VIOLENCES ECOUTE :
0808 807 700 (numéro vert) - ENFANCE MALTRAITEE :
119 - Disparition d'enfant :
116 000 (gratuit)
7 jours /7 et 24h/24