Référent informatique et projets

Missions principales

Administration des applications métiers Famille et des portails usagers :

• Gérer les tickets et les incidents en lien avec les éditeurs et la DSIN
• Mettre en œuvre le paramétrage et suivre les mises à jour applicatives, en lien avec la DSIN
• Mettre à jour le tableau de bord des anomalies et des propositions de développement
• Gérer les droits d’accès pour les utilisateurs de ces applications métiers
• Administration des portails usagers
• Se former en continu sur les évolutions des logiciels

Accompagnement des agents et suivi des outils métiers :

• Accompagner les agents dans l’utilisation des outils métiers
• Centraliser les demandes d’évolution des utilisateurs, qualification, priorisation, analyse des conséquences, formalisation des demandes le cas échéant auprès des éditeurs en lien avec la DSIN, et propositions
• Accompagner les directions dans l’utilisation du portail (formation sur la console de publication, mise à jour des informations, des inscriptions en ligne, création de formulaires, …)
• Accompagner les services dans l’utilisation de la solution GRC choisie (rédaction de process, rédaction de formulaires, animation d’ateliers pratiques, dépannage de 1er niveau,…)
• Veiller à la formation régulière du personnel en organisant des sessions de formations (individuelles ou collectives) en interne ou avec les éditeurs (analyse des besoins, rédaction du cahier des charges…)
• Articuler avec la direction de la communication et la DSIN

Formation

• Bac + 2 minimum

Expérience

• 1ère expérience souhaitée dans l’administration fonctionnelle d’un logiciel métier ou dans le déploiement d’une GRC/GRU

Savoir-faire

• Connaissance des statuts, métiers et organisation de la fonction publique territoriale
• Outils bureautiques
• Applicatifs métiers
• Dépannage de 1er niveau et sécurité informatique
• Connaissance du fonctionnement des services utilisateurs
• Capacité organisationnelle
• Capacité à travailler en autonomie
• Savoir communiquer
• Savoir anticiper
• Capacité à faire remonter les informations

Savoir-être

• Disponibilité, autonomie
• Réactivité, ouverture d’esprit
• Sens du service public
• Écoute et pédagogie
• Capacité d’adaptation
• Rigueur et fiabilité
• Proactivité et curiosité d’esprit

Contrainte(s) liée(s) au poste

• Poste à 39h

Nombre de jours de congés

25 jours de congés, 23 RTT et 2 jour de fractionnement sous condition

Avantages

• Participation de la Ville à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
• Possibilité d’adhérer à la Caisse d’Entraide (prestations sociales et loisirs)